• Alicerces, colunas, pilares, paredes-mestras e todas as partes que constituem a estrutura do edifício;
• Telhados ou terraços comuns de cobertura; 
• As entradas, vestíbulos, escadas e corredores de uso ou passagem comum a dois ou mais condóminos; 
• As instalações gerais de água, gás, eletricidade, aquecimento, ar condicionado e comunicações, bem como as antenas coletivas de captação de imagem e de som; 
• Em geral, todas as coisas que não sejam afetas ao uso exclusivo de um dos condóminos, como pátios anexos ao edifício, elevadores, monta-cargas e escadas rolantes, dependências destinadas ao uso e habitação do porteiro, garagens e outros lugares de estacionamento quando comuns.

• Pedras preciosas, metais preciosos, pérolas 
• Jóias, objetos de ouro, prata ou outros metais preciosos
• Gravuras e quadros
• Antiguidades ou raridades de qualquer natureza
• Coleções de filatelia e numismática ou de qualquer outra natureza

• Capital Seguro; 
• Garantias contratadas;
• Tipo de construção; 
• Idade do edifício; 
• Localização geográfica;
• Entre outros.

O Seguro entra em vigor na data e na hora indicados nas Condições Particulares, desde que o pagamento do prémio tenha sido efetuado.

Se o capital que indicou quando fez o seguro for inferior ao valor total dos seus bens, o seguro, em caso de sinistro, apenas lhe pagará proporcionalmente.

Por exemplo, se contratar um seguro com um capital de 35.000€, quando o valor real do recheio da sua casa é de 50.000€, apenas está a proteger 70% dos seus bens. Isto é, se tiver um furto de 20.000€ na sua habitação, o Segurador só indemnizará a proporção que lhe respeita, ou seja, 70%, que neste caso seria de 14.000€. 

Não se aplica a regra proporcional quando:

• O capital seguro é igual ou superior a 80% do custo de reconstrução ou reposição dos bens seguros e desde que a apólice esteja sujeita a atualização automática de capital, indexada ou convencionada;
• Se o valor total dos danos avaliados não exceder 1.500€;
• Sinistro coberto por garantias contratadas na modalidade “valor seguro em 1º risco”.

O Sinistro deverá ser comunicado ao Segurador num prazo de 8 dias, através de uma das seguintes vias: 

• Através da sua página de Cliente
• E-mail: sinistros@libertyseguros.pt
• Agente Liberty 
• Correio: Av. Dom João II, 11, Parque das Nações, 1998-036 Lisboa

Caso pretenda efetuar a sua participação via e-mail, fax ou correio, descarregue aqui o Formulário de Participação de Sinistro Multirriscos Habitação para o efeito. Caso se trate de um Sinistro por Furto ou Roubo, deverá ainda participar o ocorrido às autoridades policiais competentes, de forma a obter um Auto que discrimine os bens roubados e posteriormente disponibilizá-lo ao Segurador. O formulário de participação de sinistros identifica toda a informação adicional necessária para o Segurador poder tomar nota da ocorrência. 

No entanto, se optar por enviar a participação de outra forma, certifique-se que faz referência às seguintes informações: 

• Nº da Apólice; 
• Pessoa a contactar para regularização (nome, morada, telefone e e-mail); 
• Data E hora do sinistro;
• Descrição pormenorizada do sinistro; 
• Local do sinistro; 
• Causador do sinistro se diferente do segurado; 
• Relação com o lesado (familiar, de trabalho, outra), se aplicável; 
• Informação sobre o lesado (Nome completo, morada, número de contribuinte, telefone, montante provável dos danos, tipo de danos - materiais ou corporais), se aplicável; 
• Identificação de testemunhas presenciais e/ou autoridades que tenham tomado conta da ocorrência; 
• NIB.

Para saber como está a decorrer o processo de sinistro, contacte o seu mediador a nível nacional, bem como a nossa Linha de Apoio Cliente - 808 243 000 ou através de WhatsApp utilizando o número 961 156 555.

Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o Serviço de Assistência ao Lar presta o apoio necessário na solução de imprevistos ou na manutenção da sua casa. Para pedir assistência, basta contactar a nossa Linha de Assistência (808 505 527) ou enviar um e-mail para: assistencia@rna.com.pt. A Assistência ao Lar pode ser solicitada quando a residência segura seja afetada por um sinistro que esteja abrangido pelo âmbito das garantias do contrato ou para avaliação do seu recheio. Para além das situações acima indicadas, a Assistência ao Lar garante, em qualquer circunstância, a deslocação de um técnico, cabendo ao Segurado o pagamento do serviço prestado, que terá um custo/hora fixo convencionado e informado na altura do pedido de assistência. O Serviço de Assistência suportará o custo da deslocação de um técnico.

Em caso de Sinistro, o mais importante é manter a calma, tomar todas as medidas para a contenção dos danos e não destruir os salvados do sinistro, pois poderá ser necessário avaliar os mesmos. Nesta situação não deverá ainda assumir qualquer responsabilidade pelo acidente sem consultar previamente o seu Segurador. Em caso de emergência, ligue o 112 e solicite assistência médica, a presença da polícia para tomar nota da ocorrência e/ou o auxílio dos bombeiros.